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  • 平凡岗位上的玫瑰
     丹东新闻网 2019-03-01 09:12:24

    ——记“十佳营商服务标兵”刘丹

    刘丹在丹东公安十佳系列“警营榜样”评选活动中被评为“十佳营商服务标兵”。

    1997年,刘丹从警校刚毕业就加入到了公安队伍中来。从派出所户口内勤到身份证内勤,虽然刘丹曾获得过许多荣誉,但每一个岗位、每一项工作都被她当成是体现人生价值、实现为党和公安事业作贡献的大平台。她始终把刻苦钻研业务技能、提高工作水平当成是为人民服务的职责所在。在工作岗位上,她始终牢记自己是一名人民警察,要做的就是真心实意为群众解决问题,不分分内分外,能做就做,能帮就帮。在她看来,工作再细心些,对待群众再用心些,解释政策再耐心些,只要这样做了,就没有办不好的业务。

    提起刘丹,与她共事过的同事无不竖起拇指夸奖她的为人和工作态度,在她身上总能感觉到一种阳光的气息。工作中,她总是能从群众的角度出发,本着服务群众、方便群众的原则,耐心地讲政策、作解释、办业务,坚决落实省厅提出的“75条新举措”,实现“86条最多跑一次”的目标。

    去年 5月初,一宋姓群众打电话询问,其孩子办理的身份证还没收到,近期要办理相关手续急需用身份证。得知情况后,刘丹立即协调户政部门开展查询。经查,孩子的身份证省厅已制证,并快递签收。经进一步核实,证件邮寄期间,因为该名群众手机维修,没收到快递电话。工作人员让其到学校收发室查找,经认真查找,查到快递件,事情圆满解决,家长万分感谢。

    去年5月25日15时许,户口专网突然崩溃,致使数名办事人员滞留大厅。在安抚群众情绪的同时,刘丹向群众承诺特事特办,尽一切可能为大家解决问题,迅速启动移动采集指纹设备,同时逐个了解需求情况,尽可能根据群众需求安排时间办理相关业务。

    自任职以来,刘丹不断加强自身业务学习,迅速胜任本职工作。2017年9月,刘丹被调入凤城市行政服务中心身份证窗口工作。为进一步优化营商环境,提高身份证窗口服务质量,结合当前的户籍工作,她组织凤城市各派出所户籍员学习省厅和丹东市局便民、利民措施,就身份证办理流程、收费标准、异地证办理要求等方面做了详细学习培训;在大厅显著位置对办事流程、管理要求、服务标准等进行公示;就日常身份证办理中发现的一些疑难问题和大家进行探讨并主动与上级部门联系、学习。

    每一位人民警察为人民服务的心情都是一样的。在刘丹看来,只有坚持把每一件小事做好,才能在平凡的工作中做出不平凡的成绩。刘丹,如同一朵绽放的玫瑰,一直在平凡的岗位上散发着为人民服务的阵阵芳香。

    邓晓晶

    编辑: 李新新

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